Veelgestelde vragen

Mijn kat wil niet overstappen op Health Signal. Wat kan ik doen?

Geen zorgen! Katten zijn echte gewoontedieren. De meeste katten wennen snel aan Health Signal, maar sommige hebben wat extra tijd nodig om vertrouwd te raken met de nieuwe kristallen. Met deze tips maak je de overstap een stuk makkelijker:

1. Laat je kat rustig wennen

Vul de kattenbak met Health Signal en strooi er een dun laagje van de oude kattenbakvulling overheen, ongeveer 25%. Zo voelt en ruikt de bak nog vertrouwd. Zodra je kat gewend is, kun je volledig overstappen op Health Signal.

2. Gebruik een vertrouwde geur

Leg eventueel een klein beetje gebruikte kattenbakvulling of een urineklontje uit de oude bak in de nieuwe vulling. Zo herkent je kat zijn vertrouwde toiletgeur.

3. Verander niet te veel tegelijk

Gebruik bij voorkeur dezelfde kattenbak op dezelfde plek. Zo hoeft je kat alleen aan de nieuwe vulling te wennen en niet aan een compleet nieuwe omgeving.

4. Geef je kat de tijd

Forceer je kat nooit om de kattenbak te gebruiken. Laat hem rustig snuffelen en ontdekken. Beloon hem eventueel met een lekkere traktatie wanneer hij de nieuwe vulling gebruikt.

Een beetje geduld is vaak alles wat nodig is! Zodra je kat gewend is, geniet je van de voordelen van Health Signal: uitstekende geurcontrole, minder schepwerk én slimme kristallen die je helpen de gezondheid van je kat in de gaten te houden.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je je bestelling in Nederland de volgende dag al in huis!

Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen, pauzeren of opzeggen?

Je CatCheck-abonnement heeft een minimale afname van 2 leveringen. 

Zodra deze twee leveringen zijn voldaan, kun je via je persoonlijke account je abonnement zelf beheren. 
Je kunt daar je volgende levering eerder of later laten verzenden, een levering overslaan of pauzeren, je bezorggegevens of betaalmethode aanpassen en je abonnement stopzetten. 

Wil je al vóór de tweede levering iets wijzigen of heb je hulp nodig, neem dan contact op met onze klantenservice.

Is Health Signal geschikt voor alle katten?

Ja, Health Signal is geschikt en veilig voor katten van alle rassen en leeftijden. De premium silica kristallen zijn sterk absorberend, 99% stofvrij en zacht voor de pootjes. Daarnaast kunnen de kristallen van kleur veranderen wanneer er iets opvallends in de urine wordt waargenomen, zodat je veranderingen makkelijker kunt opmerken. De meeste katten wennen snel aan Health Signal, maar iedere kat is anders. Geef je kat daarom bij een overstap eventueel een paar dagen de tijd om aan de nieuwe kattenbakvulling te wennen.

Hoe neem ik contact op bij vragen over een beschadigd pakket?

Stuur ons een e-mail op service@catcheck.com met je bestelnummer en een foto van de beschadiging. We lossen dit direct voor je op!

Neem contact op

Heb je een vraag over je bestelling, ons product of wil je iets vragen? Vul het formulier in en we reageren binnen 24 uur.